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Le SAV Extel vous assiste 24/24h et 7/7jours

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Speaky, le chatbot d'Extel vous renseigne 24/24h et 7/7j

Laissez-vous guider dans les choix des produits Extel

Equipé d’une base de connaissance très complète, Speaky est capable de vous renseigner et de vous conseiller sur nos gammes de produits (visiophones, automatismes de portail, interphones, carillons, clavier de codage, robots aspirateur, robots de tontes, caméras IP, systèmes de vidéo surveillance, gâches et serrures électriques).

Laissez-vous guider dans l'installation puis l'utilisation des visiophones, automatismes... d'Extel

Speaky pourra vous aider en cas de soucis d'installation des gammes Quattro, Memo, Bora, Vera... et vous donner les notices associées.

Voici le top 6 des questions sur l'installation :

  • Installation modulo extel
  • Installation serrure électrique extel
  • Installation visiophone extel levo
  • Installation extel lesli
  • Installation extel nova
  • Installation visiophone extel livia
chatbot

Un dysfonctionnement, une panne ou un problème, Extel vous guide

L'assistant Speaky vous donnera la solution, notamment pour les problèmes suivants :

  • Pas de son en provenance de la platine de rue
  • J'ai une mauvaise image sur le moniteur
  • La commande de portail ne fonctionne pas
  • Le portail ne s'ouvre pas
  • Le visiophone ne fonctionne pas
  • Arrêts intempestifs
  • Le moniteur sonne puis tout est bloqué
  • Le moniteur ne s'allume pas
  • J'ai un écran bleu
  • L'écran est bloqué sur le loading

Speaky apprend tous les jours de vos questions

Il est possible que Speaky n'ait pas de réponse à toutes vos questions dans l'immédiat mais sachez que l'assistant Speaky se complète et s'enrichit en permanence. N'hésitez pas à revenir.
Loi informatique et liberté
Qui collecte les données ?
La société SMART HOME INTERNATIONAL est le responsable de traitement.
Son siège est à Chambray les Tours.
Pour nous contacter merci d’envoyer un mail à sav@cfi-extel.com ou un courrier à SMART HOME INTERNATIONAL 32 RUE AUGUSTIN FRESNEL 37170 CHAMBRAY LES TOURS
Quelles sont les données collectées ?
Nom, prénom, adresse, téléphone, @mail.
A quoi servent mes données ?
Elles nous servent à vous rendre le meilleur service possible. En l’occurrence de pouvoir collecter votre appareil et pouvoir vous le relivrer après intervention dans nos ateliers.
A qui mes données sont-elles transmises ?
Uniquement à notre transporteur (Colissimo, DPD France), lui-même soumis à cette même réglementation.
Quels sont mes droits et comment les exercer ?
En application de la Réglementation Générale de Protection des Données, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement, à l’effacement, aux modifications en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : sav@cfi-extel.com
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Vos données seront conservées essentiellement dans le cadre d'un suivi de l'historique de votre appareil pendant au minimum 2 ans (durée de garantie de votre produit).

Contactez-nous au du lundi au jeudi de 8h30 à 12h - 14h à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h - 14h à 17h

Retrouvez sur la chaîne Extel, des vidéos de présentation des gammes de la marque Extel, des tests produits, des configurations, des caméras...